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Nous somme là pour vous aider

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Fondé en 1962, GPA est un leader national du recyclage automobile. Concrètement, notre métier consiste à récolter des véhicules assurance ou hors d'usage et de donner une seconde vie aux éléments qui les composent. Les pièces que nous produisons à partir de ces véhicules sont plus communément appelée "pièces d'occasion", "pièces de réemploi" ou "PIEC" (pièces issues de l'économie circulaire). Notre activité s'étend sur plus de 24 hectares et nous comptons actuellement un peu plus de 200 collaborateurs qui s'animent quotidiennement pour vous proposer des produits de qualité. Notre stock contient actuellement un peu plus de 80 000 pièces en stock représentant toutes les marques de véhicule roulant en France. 

Tout le monde ! Notre objectif est d'offrir le plus large choix de pièces issues de l'économie circulaire (d'occasion ou reconditionnées) afin de rendre l'automobile plus économique et plus responsable. Nous vendons donc nos pièces tant aux particuliers qu'aux professionnels de la réparation automobile.

Avec plusieurs milliers de transactions par mois, nous accordons la plus haute importance à la sécurité de notre site. Nous pouvons donc vous garantir que notre site est entièrement sécurisé, notamment via des certificat SSL. Nous utilisons la technologie du Crédit Agricole concernant toutes les transactions bancaires. Il vous est aussi possible de régler via votre compte PayPal. Par ailleurs, vos données demeurent privées et confidentielles, nous ne les divulguons jamais à des tiers. Vous pouvez bien sûr à tout moment nous demander d'être retirer de nos bases de données. Même s'il est toujours triste de vous voir partir, nous nous exécuterons avec diligence ! 

Plus maintenant ! Nous avons eu un magasin physique pendant très longtemps mais le COVID a accéléré sa fermeture fin 2020. Désormais, il vous est possible de retirer vos commandes directement dans notre entrepôt via un système de Drive. Il vous suffit de passer commande soit : 

- via notre site internet, en sélectionnant l'option Drive dans les modes de livraisons proposés ;

 - par téléphone et d'indiquer tout simplement que vous souhaitez retirer votre commande au Drive ; 

Notre équipe commerciale, composée de plus de 20 conseillers, est disponible pour vous répondre par tchat, téléphone ou email. Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi, de 8h30 à 18h. Nous nous efforçons de répondre à tous vos messages dans un délai de 24h (pour les période de jours ouvrés).

Nous proposons une vaste gamme de pièces de détachées automobiles. Nous regroupons notre offre sous 3 grandes catégories : 

- Les pièces mécaniques tels que les éléments moteurs (moteurs, boîte de vitesse, démarreurs, alternateurs, organes périphériques moteurs et accessoires) 

- Les pièces de remplacement tels que les éléments de carrosserie de 1er degré (portes et ouvrants, pare-chocs avant ou arrière, hayons, rétroviseurs, etc ...)

- Les pièces de second degré et les accessoires (pièces d'intérieur tels que volants, ceintures, traverses ou sellerie, etc ...)

Depuis Novembre 2019, 100% de nos pièces sont produites sur une chaîne de démontage unique en Europe et construite sur mesure pour GPA. Elles suivent un processus de fabrication et de stockage standardisé composé de 5 étapes : 

- démontage ; 

- contrôles qualités et tests ; 

- nettoyage ; 

- photographie sous 3 angles minimum ;

- emballage ; 

Toutes nos photos de pièces d'occasion sont contractuelles et vous permettent d'évaluer au mieux le haut niveau de qualité de nos pièces. De plus, notre service qualité réalise des tests aléatoires sur l'ensemble de notre stock afin de s'assurer que toutes les pièces répondent à tous nos standards qualités même après plusieurs semaines de stockage. 

Toutes nos pièces sont vendues avec une garantie de 24 mois. Seuls nos moteurs et boîtes de vitesse sont garanties 12 mois. Cette garantie vous permet d'acheter une pièce d'occasion avec la sérénité d'un produit neuf. En cas de pépin, notre support client est là pour vous aider dans vos démarches et trouver la solution la plus adaptée à votre situation. La pièce GPA c'est aussi la garantie d'un service client réactif et à votre écoute, nous apportons un soin particulier pour répondre à toutes vos questions avec la plus grande réactivité. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via notre module de tchat sur notre site internet. 

Pourquoi payer au prix fort une pièce neuve alors que vous pouvez trouver l'équivalent mais 50% moins cher ? Nos pièces d’occasion font l’objet d’un contrôle qualité scrupuleux. Une fois stockées, leurs prix sont révisés régulièrement pour coller au plus près des exigences du marché de la pièce de rechange automobile. Les pièces de voiture sont sujets à l’usure, qu’elle soit due à l’ancienneté du véhicule ou à son kilométrage. Notre algorithme de calcul tient donc compte de ces données ainsi que du prix de la pièce neuve afin de proposer le prix le plus cohérent possible pour votre porte-monnaie. 

La raison est toute simple! Nous prenons en compte le kilométrage pour certaines pièces mécaniques (moteurs et boîtes de vitesse) dans notre calcul de prix. Ainsi, la pièce avec un kilométrage plus élevé sera moins cher qu'une pièce avec un kilométrage plus faible.   

Nous utilisons les modules de paiement développés par le Crédit Agricole pour les transactions bancaires mais aussi celui de Paypal si vous avez un compte. Toutes les transactions sont cryptées via un certificat SSL afin de vous garantir une sécurité optimale lors de vos achats.

Oui mais pas toujours! Seules les pièces ayant une durée de stock supérieure à 1 an sont négociables, vous pourrez les identifier avec le bouton "Négocier le prix" situé sous le bouton "Mettre au panier". 

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un email de confirmation portant l'objet suivant : "[GPA Recycleur d'automobiles] Expédié". Cet email comporte aussi un lien vous permettant de suivre votre colis. Si les informations de suivi fournies vous semblent erronées ou si vous ne retrouvez pas cet email, n’hésitez pas à nous contacter, nos conseillers seront en mesure de vous renseigner. Il se peut aussi que nos communications arrivent directement dans les SPAMS de votre boîte mail, nous vous invitons à vérifier ce point avant. 

La date de livraison que nous indiquons est seulement indicative. Elle est basée sur les contrats cadres que nous avons mis en place avec un ensemble de prestataires logistiques de renom. Mais rassurez-vous, nous respectons les délais sur 98% des envois que nous pratiquons quotidiennement. 

Oui, dans les options de livraison, choisissez l’option « drive » vous pourrez ainsi planifier un rendez-vous de retrait directement au service "Drive" de notre usine de Livron-sur-Drôme (26).
En raison du temps de préparation de votre commande, le délai entre la commande et le rendez-vous est d’une heure au minimum.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier l’adresse de livraison entrée lors de votre commande ainsi qu’à vérifier auprès de votre entourage si personne n’a pu réceptionner le colis pour vous et oublié de vous en avertir. Si malgré tout votre colis reste introuvable, prenez contact avec notre service client qui vous indiquera les démarches à effectuer.

Rassurez-vous, nous ne vous laisserons pas en panne sans solution !

Malheureusement, malgré tous les soins que nous apportons à l’emballage de nos pièces, il arrive que certaines soient malmenées durant leur transport, et vous soient livrées endommagées.

Dans le cas des livraisons par transporteur (les pièces de carrosserie notamment) il est très important que vous preniez le temps de vérifier l’état de la marchandise en présence du livreur. Ainsi si votre commande présente des défauts, vous pourrez la refuser directement auprès du transporteur et en obtenir le remboursement. A défaut de la refuser, il vous faudra indiquer des réserves précises sur le document de transport.


Sans réserve sur le bon de transport il nous sera très compliqué de justifier d’un litige transport et de vous proposer un dédommagement.
Les avaries de transport sur les petites pièces envoyées par colis postaux sont bien entendues prises en charge par notre garantie.

C'est très simple. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Créer mon compte" et vous laisser guider via le formulaire d'inscription. Plusieurs informations vous seront demandées telles que : 

- Votre civilité ; 

- Votre prénom ; 

- Votre nom ; 

- Votre adresse email ; 

- La création d'un mot de passe ; 

- Votre date de naissance (optionnelle et seulement si vous souhaitez recevoir un cadeau le jour de votre anniversaire) ;

Il va sans dire que toutes ces informations sont modifiables à tout moment dans votre profil. 

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Mon compte" situé en haut à droite de toutes les pages de notre site. Saisissez ensuite votre adresse email ainsi que votre mot de passe et cliquez sur le bouton "CONNEXION".

Aucun problème, la démarche est très simple si vous souhaitez récupérer votre mot de passe. Il vous suffit de cliquer sur le lien suivant Mot de passe oublié et de vous laissez guider par les indications à l'écran. 

Vous avez la possibilité d'effectuer un retour ou une demande SAV en cliquant ici ! Il vous sera seulement demander le numéro de document (ou numéro de facture) ainsi que le code postal renseigné lors de votre commande. Une fois ces informations renseignées, vous pourrez ensuite sélectionné une ou plusieurs pièces sur lesquelles vous souhaiter effectuer une retour. Une fois votre demande validé, cette dernière est enregistrée dans notre système et directement communiquée à notre support client qui reviendra vous avec une solution adaptée.