REPRISE DE L’ACTIVITÉ

Après avoir modifié un certain nombre d’éléments de notre organisation physique lundi afin d’accueillir nos équipes dans les meilleures conditions avec la fourniture d’équipements de protection individuels adaptés, les activités de production et d’expédition de pièces reprendront Mardi 7 Avril. Afin de limiter au maximum les contacts directs et indirects, nos chaines de production seront laissées à l’arrêt en faveur de postes individuels « traditionnels » sur lesquels nos mécaniciens traiteront un véhicule dans son ensemble. Les pièces produites seront systématiquement désinfectées après manipulation. Nos équipes logistiques s’assureront que vos colis seront préparés intégralement par une seule personne, dès le picking en rayon et jusqu’au colisage. Ainsi, nous aurons la certitude qu’aucun contact indirect ne se fera par l’échange d’articles entre les différents opérateurs.

Ces mesures vont effectivement limiter nos capacités de traitement de commandes, aussi veuillez noter que les délais d’expédition seront rallongés. De plus, des spécificités s’appliquent en fonction des transporteurs et des régions, nous serons donc amenés à modifier nos habitudes en sélectionnant des prestataires différents, notamment pour les professionnels dans le 26/07. Les livraisons biquotidiennes ne seront pas possibles, et tous les envois Colissimo ne se feront que du Mercredi au Vendredi conformément aux directives de La Poste.

VENTE, CALL CENTER ET TRAITEMENT DE VOS COMMANDES

Dès maintenant, tous nos sites web sont accessibles et vous pouvez passer vos commandes, dont les expéditions se feront à partir de mardi. Tous les produits affichés « en stock » sont disponibles à la vente. Naturellement, nous en appelons à la responsabilité de chacun et vous demandons de privilégier les commandes de pièces vitales au fonctionnement de votre véhicule et aux éléments de sécurité (rétroviseurs, ceintures, etc…).

Afin de favoriser le télétravail, nous avons décidé de maintenir la fermeture de notre call center pour la première semaine de reprise d’activité. Nos conseillers seront néanmoins disponibles pour répondre à toutes vos demandes par mail uniquement : contact@groupe-gpa.fr pour les particuliers et pros@groupe-gpa.fr pour les professionnels.

Dès que nous estimerons possible la reprise de l’activité téléphonique, nous vous le ferons savoir par le biais de cette newsletter. Soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir un délai de réponse rapide à l’ensemble des demandes par mail sur les deux adresses précédemment citées.

L’équipe commerciale de GPA